الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في «سقاف». تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لمنصة سقاف وتطبيقاتها وخدماتها، وهي اتفاقية ملزمة بينكم وبين الجهة المشغّلة للمنصة:

١. وصف الخدمة

سقاف منصة برمجية موجّهة للمنشآت (وكلاء البيع العقاريين المعتمدين) تتيح جمع بيانات المزادات العقارية وتوليد ملفاتها — كتيّب المزاد، لوحات المزاد، نموذج موافقة الهيئة العامة للعقار، نموذج دراسة الأصول، ونموذج إغلاق المزاد — مع أدوات تحرير وتعاون ونشر إلكتروني. الخدمة مقدَّمة للاستخدام التجاري من قبل منشآت مرخّصة، وليست موجهة للأفراد المستهلكين.

٢. الحسابات

• يُنشأ حساب المنشأة باسم مدير الحساب، ويحق له إضافة موظفين ومنحهم صلاحيات محددة. وتتحمل المنشأة المسؤولية الكاملة عن حماية بيانات الدخول، وعن جميع الأنشطة والإجراءات المنفذة عبر حسابها والحسابات التابعة لها.
• يجب أن تكون البيانات المقدمة عند التسجيل (اسم المنشأة، السجل التجاري، التراخيص) صحيحة ومحدّثة.

٣. الأسعار والدفع — نظام الرصيد

• تُقدَّم الخدمة بنظام الدفع لكل مزاد: تشترون باقة رصيد مسبقة الدفع وفق الباقات والأسعار المعلنة في صفحة الأسعار، وكل رصيد يتيح إنشاء ملف مزاد واحد كامل المزايا (الكتيّب واللوحات والنماذج والمنشورات والتقرير). جميع الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة.
• صلاحية الرصيد سنة واحدة من تاريخ الشراء، ويُستهلك تلقائيًا الرصيد الأقرب انتهاءً أولًا. الرصيد الذي تنقضي صلاحيته دون استخدام لا يُستردّ ولا يُرحَّل.
• يمكن إعادة استيراد المزاد نفسه مجانًا في أي وقت، دون استهلاك رصيد إضافي.
• شراء الباقة لمرة واحدة، دون اشتراك أو تجديد تلقائي — لن تُحصّل أي مبالغ مستقبلية إلا عند شرائكم باقة جديدة.
• قد نوفر أكواد خصم تسويقية تُطبَّق على السعر الأساسي قبل الضريبة، وتخضع لشروط الكود المعلن (مدة الصلاحية وعدد مرات الاستخدام).
• تُعالج المدفوعات عبر بوابة الدفع «ميسر» (Moyasar) المرخّصة من البنك المركزي السعودي، وتُقبل بطاقات مدى وVisa وMastercard.
• تُصدر فاتورة ضريبية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك عن كل عملية دفع.

٤. ملف المزاد وفترة التحرير

• يُخصَّص كل رصيد لمزادٍ واحد بعينه. يُتاح تحرير ملف المزاد لمدة 30 يومًا من إنشائه، وبعدها يُقفل التحرير ويبقى العرض والتصدير والنشر متاحين دون قيد زمني.
• لا يجوز إعادة استخدام ملف مزادٍ مدفوع لإعداد مزادٍ آخر (كاستبدال بيانات العقارات وصكوكها) — ولكل مزاد جديد يُخصم رصيد جديد. تطبّق المنصة ضوابط تقنية لذلك، ويظل تصحيح الأخطاء المشروع في بيانات المزاد نفسه متاحًا.
• يجوز لفريق الدعم، وفقًا لظروف المشروع، تمديد فترة التحرير دون رسوم إضافية.

٥. الاشتراكات السابقة

• العملاء الذين اشتركوا قبل اعتماد نظام الرصيد يواصلون بكامل مزايا اشتراكهم حتى نهاية فترته المدفوعة، ثم ينتقلون لنظام الرصيد.
• للاشتراكات السارية: يمكن إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من التطبيق، ويستمر الاشتراك حتى نهاية الفترة المدفوعة دون رسوم إضافية. عند تحديث بطاقة الدفع يُجرى خصم تحقق بقيمة ريال واحد يُسترد تلقائيًا.

٦. سياسة الاسترجاع

• يحق لكم طلب استرداد كامل لقيمة الباقة خلال 14 يومًا من الشراء إذا لم يُستخدم أي رصيد منها.
• لا يحق للعميل طلب استرداد قيمة الباقة بعد استخدام أي جزء من رصيدها أو بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الشراء، أيهما أسبق. كما أن الأرصدة المنتهية صلاحيتها غير قابلة للاسترداد.
• المبالغ المستحقة للاسترداد تُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 14 يوم عمل بحسب الجهة المصدرة للبطاقة.
• لطلب الاسترداد تواصلوا عبر sgaf@bildigo.com أو من خلال تذاكر الدعم داخل التطبيق.

٧. الاستخدام المقبول

• تلتزمون باستخدام المنصة وفق الأنظمة السعودية ذات الصلة، ومنها أنظمة الهيئة العامة للعقار ومتطلبات الجهات المشرفة على المزادات.
• أنتم المسؤولون عن صحة البيانات المدخلة أو المستوردة وعن مراجعة الملفات والنماذج المولَّدة قبل اعتمادها أو تقديمها لأي جهة رسمية.
• يُحظر إساءة استخدام المنصة أو محاولة الوصول غير المصرح به أو إعادة بيع الخدمة دون اتفاق كتابي.

٨. الملكية الفكرية

تعود ملكية المنصة وبرمجياتها وتصاميمها وقوالبها والعلامة التجارية «سقاف» إلى الجهة المشغّلة. وتحتفظون بكامل حقوق الملكية في بياناتكم وشعاراتكم ومحتوى مزاداتكم، وتمنحون الجهة المشغّلة ترخيصًا محدودًا وغير حصري لمعالجة هذا المحتوى بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها فقط.

٩. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة كما هي، مع بذل جهد معقول لضمان استمراريتها ودقتها. ولا نتحمل مسؤولية القرارات أو الأضرار الناتجة عن استخدام الملفات المولَّدة دون مراجعتها. وفي حدود ما يسمح به النظام، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية مجموع المبالغ المدفوعة لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.

١٠. التعديلات

تحتفظ الجهة المشغّلة لمنصة «سقاف» بحق تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، مع إشعاركم بأي تعديلات جوهرية قبل سريانها. ويُعد استمراركم في استخدام الخدمة بعد نفاذها موافقةً عليها.

١١. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص جهاتها القضائية بأي نزاع ينشأ عنها.

١٢. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط: sgaf@bildigo.com أو هاتفيًا على +966 11 516 6883.